Question 1

Comment connecter ma douchette de médicaments ?

Accepted Answer

Branchez votre douchette USB ou Bluetooth puis scannez le code-barres d'un médicament. Asclion reconnaît automatiquement le CIP et lance la recherche. Pour les scanners de codes-barres (douchettes USB), aucune configuration n'est nécessaire : branchez la douchette et scannez, Asclion détecte automatiquement la frappe rapide et lance la recherche.

Question 2

Comment configurer mon LGO (Winpharma, LGPI, Pharmagest…) ?

Accepted Answer

Sur l'application desktop, Asclion détecte automatiquement votre LGO au démarrage et propose le bon preset. Vous pouvez aussi le configurer manuellement via le menu Réglages → Configuration avancée de l'application. Le preset adapte la position et la taille de l'application pour qu'elle s'intègre parfaitement à côté de votre LGO sans le masquer.

Question 3

Pourquoi un produit n'apparaît-il pas dans mes recommandations ?

Accepted Answer

Asclion s'appuie sur une base clinique curatée de plus de 30 000 médicaments avec un produit complémentaire recommandé. Si un produit manque, deux causes possibles : Le médicament détecté n'est pas encore couvert dans la base — signalez-le à Vous avez personnalisé vos recommandations dans Dashboard → Personnalisation et le produit a été remplacé.

Question 4

Que faire si une analyse est lente ?

Accepted Answer

Le temps d'analyse cible est de 2,5 secondes. En cas de lenteur : Vérifiez votre connexion Internet (un bandeau orange apparaît si Asclion détecte le mode hors ligne). Vérifiez que le code-barres du médicament est lisible et que la douchette est configurée en clavier français. Si le problème persiste, contactez le support avec le code de l'analyse affiché en bas de l'application.

Question 5

Quels sont les raccourcis clavier ?

Accepted Answer

Échap — Nouvelle ordonnance / réinitialiser Entrée — Lancer l'analyse Ctrl + K — Focus saisie rapide Ctrl + 1/2/3 — Changer de mode (Saisie, Texte, Photo) ? — Ouvrir cette page d'aide Personnalisables depuis Dashboard → Raccourcis clavier.

Question 6

Mes données patient sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Aucune donnée patient identifiante n'est stockée. Les noms extraits des ordonnances sont anonymisés via un hash SHA-256 avant tout enregistrement. Les analyses servent uniquement à mesurer la qualité des recommandations. Plus de détails dans notre

Question 7

Contacter le support

Accepted Answer

Notre équipe répond sous 24 h ouvrées.